说说国航APP开发那些事儿

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2018-06-22 11:31 阅读：

随着智能移动终端的迅猛发展，让国航意识到移动端对于旅游业的价值所在，本文就来说受国航APP开发那些事儿！

随着智能移动终端的迅猛发展，让国航意识到移动端对于旅游业的价值所在，本文就来说受国航APP开发那些事儿！据东方智启科技对于人们如何使用智能手机的调查的旅游业相关数据中：64%的用户每天都会使用智能手机访问互联网、46%的用户会通过智能设备了解旅游目的地、43%?的用户通过智能手机调查研究旅游产品、26%的用户会通过智能手机来预订旅游产品。

此时，“APP”已经不止是电子商务部门的事，国航各个部门都有相关的需求。比如国航的长尾客户部门就有很多移动业务的需求，如把微信集成在移动程序上。国航是一个传统的全服务型公司，很难建立如廉价航空公司的商业模式，但也需要让顾客感受到附加服务的差别。而移动的好处就是每个人都有一部手机，国航可以推送不同的功能服务。

国航APP开发这样的设想很美好，但要做好可不容易。它涉及到的不只是销售环节，还包括结算和后续服务。如航班变更延误，后续服务保障能不能跟上？这种按需服务、菜单定制的模式，对整个国航的IT系统和服务流程都是一个巨大的考验。

现在，在移动业务领域，国航在产品设计之初就邀请用户参与。国航前不久刚做过一次用户调查，有用户反映到客票使用条件在航班选择页和信息输入页都没有看到，只有支付前的确认才看到，用户在过去使用订票系统时还存在一些麻烦，国航APP开发会增加自愿改期功能以求不断改善此诟病！

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