如何让用户感觉你的餐饮外卖app是活的

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2016-04-08 09:37 阅读：

在餐饮外卖APP运营后期，最重要的是让用户感觉产品是活的，为此对于任何餐饮APP或者外卖APP来讲，都需要做好用户流失原因的分析，同时做好留住用户的规划，让用户体验到产品是活的。

在餐饮外卖APP前期的烧钱运营获得客户积淀之后，很多运营商忽视对后期用户的管理，在一定程度上造成了用户流失的问题，对于外卖产品来讲，用户下载只是第一步，在后期中需要面对更多的是用户流失问题。正是因为流失问题是无法避免的，为此需要做到让用户感觉产品是活的，起到净化队伍的作用。

    餐饮外卖APP流失的原因

    对于用户流失问题上，主要原因各不相同，其中第一种是根据研究表明，用户喜欢上你的产品只需要三分钟，如果在此期间，用户无法寻找到产品的亮点，或者产品无法从根本上解决用户需求问题，则容易出现被卸载的问题。而对于此流失问题主要是来自于产品本身，为此对在产品的设计、服务上进行调整。第二种是用户在某个时段对此类产品没有需求，比如用于预订旅游服务的产品，但是对于餐饮类、外卖类产品来讲，并不存在这个痛点，为此更多的原因是前者。

    餐饮外卖APP运营如何留住用户

    做好运营工作，对于留住客户是非常重要的环节，对于任何运营工作来讲，主要是针对产品、市场两部分，其主要目的是为了建立起产品与用户之间的关系。在产品运营可以是中添加趣味性更强的细节、功能，在视觉上为用户带来耳目一新的体验；在功能上提升产品的互动性，让用户感受到APP是活的。

    但是在做好用户维系工作之余，应该正视用户流失问题，应该在对用户进行有效的管理中，应该做好净化队伍的工作，也就是不会参与搜索、预订、升级等活动的用户应该做到及时清除，否则会在一定程度上影响运营效果评估，不利于功能优化升级。

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