上门洗衣o2o软件开发服务关键点

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2017-08-18 09:35 阅读：

上门洗衣的业务流程全部是由企业自身完成，包括自建物流和中转站、自建洗衣工厂以及客服售后服务。上门洗衣o2o软件开发需要注重服务的效率，售后虽有但依旧要完善流程。

上门洗衣的业务流程全部是企业自身完成，包括了自建物流和中转站、自建洗衣工厂以及客服售后服务。业务流程是完整的，相对于用户来说服务效率未必很高。上门洗衣o2o软件开发用户的体验是至关重要的，要是用户申请售后服务多次也没有答复，这样就会让体验大打折扣。

上门洗衣o2o软件开发服务的关键点有哪些？

1、服务效率：站在用户的层面看，首先关注就是洗护时间，整个订单要用时多长时间；第二就是取件和送件的效率，下单到取件的时间，洗完到送件的时间；第三是订单动态，订单状态的变更其实就是整个洗衣环节的信息；最后一个和效率相关的是特殊情况的动态、通知，譬如衣服没有洗干净需要延期，这种情况不仅需要通知用户，还要说明延期的时间是多长。

2、上门物流：上门洗衣的核心还是在于业务层面，其实针对用户层主要就是物流的效率，以及取件送件的时间，做到尽快、方便的时间取送是最好的。

3、订单的各个环节状态同步：这是以用户为主，订单状态和实时进展的展示，还有在各个状态下场景化用户的操作，不同的状态对应不同的场景。同步更新信息，让用户能快速看到自己想要的信息。

上门洗衣o2o软件开发要是不注重用户的体验，很容易陷进泥潭中出不来，因此一定要立足于用户需求进行改进。

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