如何利用老客户开展母婴APP软件开发口碑营销

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2016-01-19 08:50 阅读：

母婴APP软件开发想要提高客户留存率，需要提升客户终身价值，才能够培养忠实用户，同时在软件开发运营中解决老客户传播母婴APP的口碑获取更多的新客户。

对于大多数母婴APP软件开发运营商来说，客户存留是不容忽视的问题，其想要获得更多的收益，需要解决与客户的互动问题，才能够让客户变得更有价值。为此如果想要提高客户留存率，需要提升客户终身价值，才能够培养忠实用户，同时在软件开发运营中解决老客户传播母婴APP的口碑获取更多的新客户。

    利用老客户开展母婴APP软件开发口碑营销策略

    1、老客户回馈

    老客户回馈是获得好口碑的捷径之一，根据东方智启运营人员你的实践获得，开发商如果能够用户提供了免费产品，获得用户积极反馈的机率较高，如给与应用好评、将信息分享到社交媒体。

    那么，如何展开老客户回馈活动呢？首先需要了解客户消费心里和对客户反馈的了解程度。如果母婴电商类产品可以采用奖励用户积分、购物满多少元包邮、送优惠券、第二单免费等形式。此外，还可以为客户提供其他特殊优惠，如提供付费解锁功能或应用内优惠；抽奖赢取奖品，该方法还能获得客户邮箱等。

    2、提供奖励，刺激客户推荐

    在应用被不断传播的过程中，逐渐吸引更多的客户参与使用，其中提供物质奖励刺激客户分享/推荐，逐渐成为常用的获取新客户的营销策略。

    那么，如何制定分享计划呢？尽可能让客户在使用中的“开心瞬间”分享，为此运营人员需要分析应用数据，确定哪些环节能够让用户最大程度上愿意分享。如：手机游戏商会鼓励用户分享成绩来解锁下一关，挑战最佳成绩，并跻身排行榜。

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