app软件开发运营如何利用社区提高用户存留率

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技时间：2016-02-17 13:33 阅读：

app软件开发运营利用社区提升用户的存留度，可以通过打造垂直细分话题实现不同用户管理、分类，以及APP软件开发社区形式多样性的话题吸引更多关注，通过运营进一步培养用户习惯，从而提升用户存留率。

越来越多的app 软件开发运营商关注在app 软件内开发社区板块，如大姨吗，作为一款工具类APP，其用户停留时间短、使用频率低，为此开发者通过挖掘社区板块，而获得了月活跃用户已达 3000 万的数据。为此最为低频类产品，其拥有高频使用率，主要源自于选择搭建应用内社区。那么，如何利用社区提高用户存留率呢？

    一、垂直细分：善于分类管理话题

    首先要用话题垂直细分内容，建立的话题在社区中既能够让内容归类，也能标识用户兴趣，更是精细化运营的基础。东方智启运营人员通过建设微社区、需求建议、问题反馈等，为用户提供长期的话题互动平台。

    二、形式多样：结合 app 特点定制参与和表现形式

    社区内，用户参与形式十分多样化，一般有点赞、评论、转发、收藏、参加活动等形式。即便一个社区内，不同的用户在不同场景下的社交需求也是有差异的，需要通过不同的社交功能来满足。

    另外，表现形式要多样，不同的用户群有自己不同的行为习惯，要根据用户群的特点定制社区的 UI 甚至功能。

    对于运营人员来说，在初期的运营中需要积极地处理一些用户投诉、用户建议，才能够让用户感受到社区中稳定的、活跃的气氛。

    三、有效引导：降低用户使用成本并培养关注习惯

    入口越显眼，用户进入社区的成本就越低，同时用户参与的基数越大，其在社区的活跃度才可能会更高。在社区运营中，其主要目标是将拥有共同兴趣的人全部沉淀到社区里。也就是说用户的关系链和兴趣链在社区内，才能够有效培养用户习惯，只有用户在社区中沉淀下来，才能进一步提升用户存留率。

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