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深圳app开发公司该如何应对用户的“怒点”

来源：www.zhiqiapp.com 作者：东方智启科技 时间：2016-08-12 13:55 阅读：
深圳app开发公司要懂得用户的怒点所在，才有可能不让用户悄悄流失掉。深圳app开发公司可以通过数据采集、发现、验证、解决怒点来让用户对产品能够更加满意。
    近几年，深圳app开发公司所打造的产品正在慢慢影响着我们的生活。我们的生活因这些软件的出现变得更加丰富多彩，同时也为企业打造了一条新的营销之路，于是有不少企业都纷纷开始选择与开发公司合作一起打造优质的手机软件。然而企业在将产品投入使用后却发现，用户数不仅很少且及时在做了推广后，被激活的用户仍然很少，之所以为这样，是因为在企业没有注意到的地方，有怒点存在，所以也就默默的流失了。
深圳app开发公司该如何应对用户的“怒点”
    用户的怒点是什么？
 
    很多用户想要注册，但是一个流程过后，成功注册的用户却很少；产品新加了一些功能，但是用的人却很少。之所以会有此类情况的发生，就是因为其背后的设计让用户觉得不痛快、不爽，也就是用户的怒点。
 
    用户的怒点直接表明了企业所设计的产品在设计上存在着缺陷，甚至是bug或漏洞。如果不能及时解决这些问题，那么即使企业花再多的钱做推广也只能是于事无补，用户的留存度激活率等都不会有所好转。
 
    深圳app开发公司该如何定位用户的怒点并解决它？
 
    1.数据采集：人工采集不仅慢而且效率还很低，通过使用Mixpanel、Google Analytics等数据分析工具可以迅速收集用户行为数据。
 
    2.怒点发现：通过横向与纵向进行转化漏斗分析，发现转化率差异非常大的那个因素或者步骤，很可能就是“怒点”。
 
    3.怒点验证：把流失的用户建个分群，通过用户细查来观察用户的每一步的操作行为（包括点击和跳转的数据），以此来对其第二步的假设进行验证或者推翻从来。
 
    4.怒点解决：当分析了问题出在哪里后，就要及时的解决，如果是bug就要及时修复，如果是设计问题，就得及时修正，让用户能够更加满意，这样才能解决怒点。
 
    智启科技在作为专业的app开发公司，并不会因为产品上线，合同款已结清就不管企业的后期维护问题了，如果企业在后期的使用过程中出现任何问题，我们都会及时解决，全力为企业服务，帮助他们吸引更多用户！
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