消费者保障APP开发建立相应机制

来源：www.zhiqiapp.com 作者：深圳东方智启时间：2020-09-28 11:03 阅读：

消费者权益保障至关重要，要有对应的平台让消费者投诉。消费者保障APP开发首先是要建立相关的机制，另外是创新服务管理体制，最后完善投诉举报统计以及分析制度。

一个平台能给用户创造多少的价值，还是需要看其的实用性。消费者保障APP开发为用户提供投诉举报、审核工作、留存档案等服务。消费者在举报的时候，平台会先进行核实，争议事件也会争取回应，按照专人负责以及处理的方式来进行，确保密切关注。

消费者保障APP开发有什么功能特色？

1.   开展专项跟进反馈：在各个消费者权益维护平台设立账号，争取件件有回应，按照专人负责、专人处理、专人跟踪、及时反馈的方式，用高效的反馈来给用户更多的选择，也能让他们看到平台的重要性。

2.   迅速处理投诉：明确不同类别的投诉处理流程和响应的速度，确保投诉举报得到快速有效的处置，同时，建全投诉举报受理、处理、审核的工作流程，及时受理、高效处理投诉举报，并制作、留存相关档案、台账。

3.   完善统计与分析：平台支持将来自各个渠道的投诉举报问题及处理结果及时录入投诉和举报系统，确保统计分析更加科学完善，为后续处理相关投诉提供准确依据。

消费者保障APP开发解决消费者的烦恼，可以提高处理投诉的满意度，也能提高相关工作人员的工作效率。

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